|
|
 |
 |
|

|
|
» Karmed Telefonla Randevu
sistemi ile, poliklinik randevularınızı telefonla evinizden,
işyerinizden alabilirsiniz. Bilmeniz gereken; sadece hastanenin randevu
telefon numarasıdır
- Karmed Telefonla Randevu sistemi; Hastane. Dispanser. Sağlık İstasyonları. Poliklinikler
için geliştirilmiştir.
- Karmed Hastane otomasyonu , Karmed SMS randevu ve İnternetten randevu sistemi ile
entegre çalışabililir.
-
Sistem muayene için başvuran hastaların hastaneye gelmeden telefon aracılığıyla
randevularını almalarını sağlar.
-
Anında tarihe göre randevu verilen poliklinikleri görebilir. Bu polikliniklerin
randevu verildiği hasta sayıları takip edilebilir.
-
Randevu verilen polikliniklere göre gün sonunda gelen hasta sayıları işlenerek daha
sonra randevu gelme oranları ile ilgili bilgileri alınabilir.
-
Randevu dosyalarını verilen tarih aralığına göre toplu oluşturabilir veya bir önceki
aya ait günlük randevu çizelgeleri bir sonraki aya otomatik aktarılır.
-
Sesli Yanıt Sistemi (Interactive Voice Response - IVR), otomatik bir uygulama olup
hastanenizin hastalarına 365 gün 24 saat erişilebilir olmalarını sağlamak amacıyla
tasarlanmıştır.
Sistemin işleyişi:
Kurulan sistem karşı taraf aradığında otomatik olarak devreye girer Karşılama mesajı
okunduktan sonra önceden sesli anons şeklinde kaydedilmiş menü okunarak arayan kişiyi
yönlendirir Aranan kişi yerinde yok ise, sistem dahili numaranın cevap vermediğini
iletir, mesaj bırakmasını ya da başka bir dahili numarayı tuşlamasını ister
Genel Özellikleri:
-
Anında tarihe göre randevu verilen poliklinikleri görebilir. Bu polikliniklerin
randevu verildiği hasta sayıları. takip edilebilir. Randevu verilen polikliniklere
göre gün sonunda gelen hasta sayıları işlenerek daha sonra randevu gelme oranları
ile ilgili bilgileri alınabilir.
-
Randevu dosyalarını verilen tarih aralığına göre
toplu oluşturabilir veya bir önceki aya ait günlük randevu çizelgeleri bir sonraki
aya otomatik aktarılır.
-
Tüm santrallere uyumludur, ilave santral masrafı gerektirmez
-
Gelen çağrıları önceden kaydedilmiş bir anons ile otomatik olarak karşılar
-
“Beni takip et” özelliği sayesinde kayıtlı dahiliye gelen çağrılar değişik senaryolar
ile karşılanır
-
Haftanın gününe göre veya günün saatine göre ayrı bir karşılama yapabilir Yılbaşı,
bayram gibi tatil günleri sisteme önceden tanıtılıp, o günlerde özel mesajlar çıkartılabilir
-
Çağrıları kuyrukta bekletebilir Dahili hat “Cevap vermiyor” durumunda arayan kişi
farklı noktalara yönlendirilebilir
-
Dahili hat “Meşgul durumu” nda arayan kişi farklı noktalara yönlendirilebilir
-
Dahiliye aktarılmadan önce arayan kişiden ismini kaydetmesi istenebilir.
-
Bu ses dahili hattan dinletilerek görüşmek isteyip istemediği onayı sorulabilir
-
Sınırsız sayıda abone tanımlanabilir
-
İstenen özelliklere göre çok farklı menülü, farklı anonslu ve farklı hizmet verme
biçimlerine göre her kurumun ihtiyaç özelliklerine göre çalıştırmak mümkündür
-
Sistem, gelen tüm çağrıların detaylı bir istatistiğini tutar Güvenlik sistemi sayesinde
bilgiye sadece yetkili olan kişiler erişebilir
|
|
|
|
|