TELEFONLA RANDEVU
Karmed Telefonla Randevu sistemi ile, poliklinik randevularınızı telefonla evinizden,
işyerinizden alabilirsiniz. Bilmeniz gereken; sadece hastanenin randevu telefon numarasıdır.
Karmed Telefonla Randevu sistemi; Hastane. Dispanser. Sağlık İstasyonları. Poliklinikler için geliştirilmiştir.
Karmed Hastane otomasyonu , Karmed SMS randevu ve İnternetten randevu sistemi ile entegre çalışabililir.
Sistem muayene için başvuran hastaların hastaneye gelmeden telefon aracılığıyla randevularını almalarını sağlar.
Anında tarihe göre randevu verilen poliklinikleri görebilir. Bu polikliniklerin randevu verildiği hasta sayıları
takip edilebilir. Randevu verilen polikliniklere göre gün sonunda gelen hasta sayıları işlenerek daha sonra randevu
gelme oranları ile ilgili bilgileri alınabilir. Randevu dosyalarını verilen tarih aralığına göre toplu oluşturabilir
veya bir önceki aya ait günlük randevu çizelgeleri bir sonraki aya otomatik aktarılır. Sesli Yanıt Sistemi
(Interactive Voice Response - IVR), otomatik bir uygulama olup hastanenizin hastalarına 365 gün 24 saat erişilebilir
olmalarını sağlamak amacıyla tasarlanmıştır.
Sistemin işleyişi:
Kurulan sistem karşı taraf aradığında otomatik olarak devreye girer Karşılama mesajı okunduktan sonra önceden
sesli anons şeklinde kaydedilmiş menü okunarak arayan kişiyi yönlendirir Aranan kişi yerinde yok ise,
sistem dahili numaranın cevap vermediğini iletir, mesaj bırakmasını ya da başka bir dahili numarayı tuşlamasını ister.
Genel Özellikleri:
▫ Anında tarihe göre randevu verilen poliklinikleri görebilir. Bu polikliniklerin randevu verildiği hasta sayıları. takip edilebilir. Randevu verilen polikliniklere göre gün sonunda gelen hasta sayıları işlenerek daha sonra randevu gelme oranları ile ilgili bilgileri alınabilir.
▫ Randevu dosyalarını verilen tarih aralığına göre toplu oluşturabilir veya bir önceki aya ait günlük randevu çizelgeleri bir sonraki aya otomatik aktarılır.
▫ Tüm santrallere uyumludur, ilave santral masrafı gerektirmez
▫ Gelen çağrıları önceden kaydedilmiş bir anons ile otomatik olarak karşılar
▫ “Beni takip et” özelliği sayesinde kayıtlı dahiliye gelen çağrılar değişik senaryolar ile karşılanır
▫ Haftanın gününe göre veya günün saatine göre ayrı bir karşılama yapabilir Yılbaşı, bayram gibi tatil günleri sisteme önceden tanıtılıp, o günlerde özel mesajlar çıkartılabilir
▫ Çağrıları kuyrukta bekletebilir Dahili hat “Cevap vermiyor” durumunda arayan kişi farklı noktalara yönlendirilebilir
▫ Dahili hat “Meşgul durumu” nda arayan kişi farklı noktalara yönlendirilebilir
▫ Dahiliye aktarılmadan önce arayan kişiden ismini kaydetmesi istenebilir. <
▫ Bu ses dahili hattan dinletilerek görüşmek isteyip istemediği onayı sorulabilir
▫ Sınırsız sayıda abone tanımlanabilir
▫ İstenen özelliklere göre çok farklı menülü, farklı anonslu ve farklı hizmet verme biçimlerine göre her kurumun ihtiyaç özelliklerine göre çalıştırmak mümkündür
▫ Sistem, gelen tüm çağrıların detaylı bir istatistiğini tutar Güvenlik sistemi sayesinde bilgiye sadece yetkili olan kişiler erişebilir
- - - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
SMS RANDEVU
Turkcell,Avea,Vodafone hatlı cep telefonunuzun mesaj bölümüne sırasıyla hastane kodunu,
11 haneli T.C. Kimlik numaranızı, randevu almak istediğiniz bölümün adını aralarında
birer boşluk bırakarak 3443'e göndermek yeterlidir.
Hangi ihtiyaçlarınıza cevap verir?
▫ Randevu sistemi donanım ve işletme maliyetlerinizi tamamen ortadan kaldırır.
▫ Randevu telefonlarının meşgul çalması düşmemesi gibi sorunları tamamen ortadan kaldırır.
▫ Var olan sistemlerle (Sesli yanıt sistemi, Canlı operatör, internetten randevu ve yüz yüze randevu)
entegre çalışabilir ve diğer sistemlerin yükünü hafifletir.
▫ Halen kullandığınız sesli yanıt sistemini yetersiz kaldığı için upgrade etmenize gerek kalmaz.
▫ Randevu sisteminizi kullananlara farklı bir alternatif sunmuş olursunuz.
▫ Kurumunuzu mobil platforma taşımış olursunuz.
▫ Sağlıklı ve doğru raporlama sağlar.
▫ Müşteri memnuniyetin arttırır.
- - - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
WEB RANDEVU
▫ Kardelen Yazılım Bünyesinde Hazırlanan Web arayüzü ile İnternette sörf yaparken, hastane randevunuzu da alabileceksiniz..
▫ Günümüzde İnternet; hayatımızda önemli bir yere sahiptir. Web uygulamaları ile hayatımızın birçok alanında temasımız devam etmekedir.
▫ Kardelen yazılımın sunduğu İnternet Randevu sayesinde; Evinizde veya işyerinizde, nette sörf yaparken birkaç tıklama ile randevunuz hazır.
▫ Sistem; Sağlık Bakanlığı Kimlik Paylaşım Sistemi ile entegre olarak çalışmaktadır. Randevu alacak hastaların hastaneye daha önce başvurup kayıt yaptırmasına gerek yoktur. Kimlik Paylaşım Sistemi bünyesinyesinden alınan hasta bilgileri ilgili hastane veritabanına kaydedilmektedir.
▫ Hastaların randevu aldıktan sonra tekrar kayıt birimine uğramalarına gerek yoktur.
▫ KarMed Web randevu modülü, KarMed Akıllı Kart Uygulaması, Telefonla randevu sistemi, SMS ile randevu sistemine entegre çalışmaktadır.
▫ Hastanede Sıra Beklemek artık tarihe karıştı!
|